Einen Autoschaden melden: die Schritte im Überblick

Ein Blechschaden, eine Kollision, ein Glasschaden… Autounfälle können jederzeit passieren und verursachen oft Stress. Richtig zu handeln und die richtigen Schritte zur Schadensmeldung einzuhalten, kann den Unterschied für eine faire Entschädigung ausmachen.

1. Sicherheit geht vor

Sichern Sie den Unfallort: Warnblinkanlage einschalten, Warndreieck aufstellen, wenn möglich.
Denken Sie an menschen: Wenn jemand verletzt ist, sofort Rettungskräfte rufen.
Fahrzeuge erst bewegen, wenn alles dokumentiert oder fotografiert wurde.

2. Unfallbericht ausfüllen

Das ist das zentrale Dokument bei jedem Autoschaden, es hilft der Versicherung, den Unfallhergang zu verstehen.

Vor Ort gemeinsam mit dem anderen Fahrer:

Datum, Uhrzeit, Ort und sichtbare Schäden notieren
Zutreffende Kästchen zur Unfallsituation ankreuzen (parken, überholen etc.)
Skizze und Fotos der Unfallstelle anfertigen
Beide Parteien müssen unterschreiben (nach der Unterschrift ist keine Änderung mehr möglich)

💡Tragen Sie immer eine gedruckte Kopie bei sich. Digitale Versionen sind über Versicherungs-Apps verfügbar!

3. Schaden so schnell wie möglich melden

Möglichkeiten zur Meldung:

Im Online-Kundenportal oder über die mobile App
Telefonisch
Per Einschreiben mit Unfallbericht und Belegen

Benötigte Unterlagen:

Ausgefüllter Unfallbericht
Fotos der Schäden
Gegebenenfalls eine Zeugenaussage
Ihre Kfz-Versicherungsnummer

4. Gutachten und Reparatur

Je nach Schaden:

Die Versicherung kann einen Sachverständigen beauftragen.
Anschließend erhalten Sie ein Entschädigungsangebot oder eine Reparaturfreigabe für eine Partnerwerkstatt.

💡Wenn Ihr Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist, kann Ihr Vertrag Pannenhilfe, Abschleppen oder ein Ersatzfahrzeug enthalten.

5. Entschädigung

Nach dem Gutachten:

Die Versicherung zahlt gemäß Ihrem Vertrag (Vollkasko, Teilkasko etc.).
Bei Meinungsverschiedenheiten können Sie das Gutachten anfechten oder eine Zweitmeinung einholen.